La restructuration complète de l’ERP visait à rendre l’accueil des usagers - 4 000 par jour en période de pointe - plus intuitif, plus fluide et plus convivial en même temps qu’à améliorer les conditions de travail des agents.

Une réflexion importante à été menée afin de rendre les espaces modulables, avec des études poussées sur l’acoustique et la qualité des ambiances visuelles des lieux.

Les matériaux permettent de structurer les espaces et participent à l’orientation du visiteur tandis que des jeux de plans de couleurs, de transparence et de textures différentes segmentent l’espace en lieux plus intimes.